Les instructions de travail numériques gagnent en popularité ces derniers temps. D’innombrables fournisseurs de logiciels d’instructions de travail numériques ont vu le jour, avec pour objectif de remplacer les instructions de travail standard sur papier.
Mais que sont exactement les instructions de travail numériques ? Et ont-elles réellement autant de valeur que le prétendent de nombreux éditeurs de logiciels ? Dans cet article, nous présenterons brièvement les instructions de travail numériques, leurs avantages, leur rôle dans l’industrie manufacturière, et comparerons plusieurs fournisseurs bien connus de logiciels d’instructions de travail numériques.
À la fin de cet article, nous mettons également à votre disposition des modèles d’instructions de travail numériques ainsi qu’un e-book que vous pouvez télécharger gratuitement.
Que sont les instructions de travail numériques ?
Avant d’approfondir le sujet, il est essentiel de répondre à la question la plus fondamentale : qu’est-ce qu’une instruction de travail numérique, et en quoi diffère-t-elle d’une instruction de travail standard sur papier ?
Les instructions de travail numériques sont des instructions sans papier, accessibles via un appareil électronique, tel qu’un PC, une tablette, un smartphone ou tout autre appareil capable d’afficher des instructions à son utilisateur.
Elles diffèrent des instructions de travail standard sur papier, qui se présentent généralement sous la forme d’une feuille, d’un manuel ou de tout autre support papier. La différence fondamentale réside donc dans le format. La création et l’utilisation d’instructions de travail numériques n’impliquent ni papier ni impression.
Pour créer et utiliser des instructions de travail numériques, un logiciel d’instructions de travail numériques est nécessaire. À la fin de cet article, nous comparerons les points forts et les points faibles de plusieurs fournisseurs de logiciels d’instructions de travail numériques.
Les instructions de travail numériques dans le smart manufacturing et l’Industrie 4.0
Dans le secteur manufacturier, les instructions de travail numériques s’inscrivent dans la notion plus large d’Industrie 4.0, parfois appelée « smart manufacturing ». Cette transformation vise à accroître l’efficacité industrielle grâce à l’utilisation de la technologie. Une efficacité accrue peut se traduire par des temps de production plus courts, des coûts de fabrication plus faibles, une production plus élevée, ou toute autre forme d’amélioration industrielle.
La mise en œuvre de la transformation vers l’Industrie 4.0 est indispensable pour tout fabricant souhaitant garder une longueur d’avance sur ses concurrents. Les avancées technologiques ont permis aux industriels d’atteindre des indicateurs de performance clés (KPI) auparavant hors de portée. Cette analyse de McKinsey & Company explique le rôle primordial de l’Industrie 4.0 dans notre secteur manufacturier contemporain.
Les instructions de travail numériques sont un parfait exemple de la rupture introduite par l’Industrie 4.0. Auparavant, les instructions de travail étaient principalement au format papier et imprimé. Pourtant, les logiciels d’instructions de travail numériques offrent de nombreux avantages par rapport aux instructions de travail conventionnelles en fabrication, que nous aborderons plus loin dans cet article.
Les avantages des instructions de travail numériques par rapport aux instructions de travail standard
En raison de leur nature numérique, les instructions de travail numériques basées sur un logiciel présentent de nombreux avantages, tels que
Des instructions de travail visuellement intuitives
La différence la plus visible entre une instruction de travail numérique et une instruction sur papier est son caractère visuellement intuitif. Une instruction de travail numérique peut intégrer différents éléments visuels, tels que des photos, des vidéos/GIF, des symboles, des schémas interactifs et d’autres repères visuels.
En outre, les instructions de travail numériques sont relativement simples à utiliser. Grâce à un logiciel d’instructions de travail numériques, les opérateurs peuvent facilement consulter l’instruction souhaitée sur l’écran de leur PC/tablette/smartphone/autre appareil. La navigation entre les instructions est également très fluide, car les logiciels d’instructions de travail numériques intègrent généralement une fonction de barre de recherche.
À l’inverse, les instructions de travail standard sur papier ne sont pas aussi visuellement intuitives. Il n’est pas possible d’y inclure une vidéo, un GIF ou tout autre élément visuellement interactif.
De plus, si l’instruction prend la forme d’un manuel de plusieurs centaines de pages, vos employés devront consacrer beaucoup de temps et d’efforts à s’y retrouver et à le lire. Les instructions de travail visuelles sont toujours plus intuitives et plus faciles à utiliser que des instructions très chargées en texte.
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Des instructions de travail faciles à créer
Au-delà de la simplicité d’utilisation et du côté pratique pour les utilisateurs, la création d’instructions de travail numériques à l’aide d’un logiciel est également très simple du point de vue des concepteurs d’instructions.
Les logiciels d’instructions de travail numériques disposent souvent d’une interface en glisser-déposer pour rédiger une instruction de travail. Les concepteurs peuvent ainsi ajouter facilement des éléments visuels à leurs instructions, sans aucune expérience préalable en design graphique.
Certaines instructions de travail numériques incluent même un modèle préconçu. Grâce à ce modèle, les concepteurs n’ont qu’à le modifier selon leurs besoins, au lieu de repartir de zéro. Cette fonctionnalité permet à vos employés d’économiser de précieuses heures de travail qui peuvent être consacrées à d’autres tâches productives.
Accédez à vos instructions de travail numériques partout, à tout moment
Une instruction de travail numérique peut être consultée partout et à tout moment. Tant qu’un PC/une tablette/un smartphone/autre appareil compatible est disponible, tout employé peut utiliser les instructions de travail, sans contrainte de temps ni de lieu.
À l’inverse, les instructions de travail standard sur papier ne peuvent se trouver qu’à un seul endroit à la fois. Leur mobilité est limitée, surtout lorsqu’elles prennent la forme d’un manuel lourd de plusieurs centaines de pages. Un PC/une tablette/un smartphone peut quant à lui stocker facilement d’innombrables documents d’instructions de travail numériques dans sa mémoire.
Une collaboration facilitée entre les services
Un autre avantage notable des logiciels d’instructions de travail numériques est la facilité de collaboration entre les employés. De nombreux logiciels d’instructions de travail numériques permettent un accès multi-comptes et multi-appareils, ce qui signifie qu’une même plateforme peut être utilisée par de nombreux employés de différents services au sein d’une organisation.
Par conséquent, la collaboration interservices n’a jamais été aussi simple. Toute personne disposant d’un accès dans votre organisation peut facilement créer, modifier et utiliser vos instructions de travail. Il n’est plus nécessaire d’imprimer et de distribuer manuellement vos instructions de travail à vos employés comme autrefois.
Une standardisation et une évolutivité facilitées
Les instructions de travail numériques peuvent être facilement copiées et diffusées à différentes équipes de l’organisation. Cette possibilité se traduit directement par une évolutivité sans effort.
Imaginons que vous disposiez déjà de plusieurs lignes d’assemblage dans une usine. Un jour, vous décidez d’ouvrir une nouvelle ligne d’assemblage dans cette usine avec les mêmes machines, produisant les mêmes biens.
Avec un logiciel d’instructions de travail numériques, vous pouvez simplement copier, coller et distribuer les instructions de travail existantes à vos employés, sans avoir à les rédiger à nouveau. Cet avantage vous fait gagner un temps et une énergie précieux.
En allant plus loin dans l’échelle de l’évolutivité, que se passe-t-il si vous prévoyez de construire une nouvelle usine ? Tant qu’elle utilise les mêmes machines, produit les mêmes biens et respecte les mêmes normes et réglementations, vous pouvez continuer à utiliser les instructions de travail existantes sur différents sites. Les instructions de travail numériques rendent ainsi l’expansion de votre organisation plus fluide.
Collecte automatisée des données en temps réel
Certains logiciels d’instructions de travail numériques vous permettent de créer des instructions de travail pour vos employés et de vérifier s’ils les ont correctement suivies. Les logiciels haut de gamme peuvent être intégrés à des outils de production périphériques tels qu’une clé dynamométrique numérique.
Une fois intégrées, les valeurs numériques de votre clé dynamométrique numérique sont également envoyées à l’appareil de votre responsable du contrôle qualité. Par conséquent, vos responsables qualité peuvent surveiller à distance la conformité de vos employés.
Découvrez comment un logiciel d’instructions de travail numériques peut être intégré à vos outils de production, comme une clé dynamométrique numérique. N’oubliez pas non plus de consulter notre vidéo tutorielle sur l’intégration entre clé dynamométrique numérique et instructions de travail numériques.
Cette fonctionnalité pratique ajoute un niveau supplémentaire de contrôle qualité à votre ligne d’assemblage, rendant la détection des erreurs bien plus rapide et plus simple. Naturellement, cela améliore positivement la qualité et la sécurité de vos produits.
Des fonctionnalités au-delà des instructions de travail
Certains logiciels d’instructions de travail numériques sur le marché n’offrent que des fonctionnalités liées aux instructions de travail, et rien de plus. D’autres, en revanche, intègrent leur module d’instructions de travail numériques dans un logiciel de fabrication plus vaste.
Leur module d’instructions de travail numériques peut être intégré à d’autres modules, tels qu’un manufacturing execution system (MES), des matrices de compétences, des dossiers de lot électroniques et d’autres modules industriels fonctionnels.
Des instructions de travail 100 % sans papier
Évidemment, passer aux instructions de travail numériques signifie devenir 100 % sans papier. Réduire l’utilisation du papier diminue l’empreinte environnementale de votre organisation. Le passage aux instructions de travail numériques peut améliorer significativement la durabilité de votre organisation et sa position dans les rapports ESG.
Outre les considérations environnementales, passer au 100 % sans papier est également une décision financièrement judicieuse. Bien qu’ils soient souvent sous-estimés, les coûts liés au papier et à l’impression peuvent s’accumuler au fil du temps à l’échelle d’une entreprise. Une enquête menée aux États-Unis montre qu’en moyenne, un employé imprime 8,874 pages par an, ce qui coûte aux entreprises 725 USD/an.
La science a prouvé l’efficacité des instructions de travail numériques
Si les avantages ci-dessus ne vous ont pas encore convaincu d’adopter les instructions de travail numériques, alors peut-être que ces preuves scientifiques le feront. Une recherche de la RWTH Aachen en Allemagne, basée sur des études comportementales, l’illustre bien.
Cette recherche a montré que les personnes comprennent plus rapidement les consignes à partir d’instructions de travail numériques que de leurs équivalents traditionnels sur papier. L’étude a également conclu que les utilisateurs d’instructions de travail numériques commettent, en moyenne, moins d’erreurs que les utilisateurs d’instructions de travail standard sur papier.
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L’utilisation des logiciels d’instructions de travail numériques dans l’industrie manufacturière
Comme indiqué ci-dessus, les instructions de travail numériques présentent de nombreux avantages par rapport aux instructions de travail standard sur papier. En conséquence, les logiciels d’instructions de travail numériques sont largement utilisés dans le secteur manufacturier. Voici les principales fonctions dans lesquelles ils sont couramment utilisés :
Des instructions de travail de fabrication centrées sur le visuel
Comme leur nom l’indique, l’objectif principal des logiciels d’instructions de travail numériques est d’instruire et de guider les employés dans l’exécution de leurs tâches. Les instructions de travail standard sur papier peuvent également remplir ce rôle, alors pourquoi passer au numérique ?
Les instructions de travail numériques permettent de mieux présenter visuellement les informations à leur public cible en intégrant des éléments visuels tels que des vidéos, des GIF, des schémas interactifs et d’autres repères visuels.
À l’inverse, il est impossible d’inclure ces éléments dans une instruction de travail standard sur papier. Par conséquent, les instructions de travail standard sur papier doivent davantage s’appuyer sur des informations textuelles. Cette approche très orientée texte est moins efficace que l’approche plus simple et visuelle qu’offrent les instructions de travail numériques.
Comme le dit l’adage : « une image vaut mille mots ». Et en réalité, cet adage est confirmé par la science. Des chercheurs du MIT ont découvert que le cerveau humain peut identifier des images en seulement 13 millisecondes. Il est donc scientifiquement préférable d’opter pour des instructions de travail à dominante visuelle plutôt qu’à dominante textuelle.
Une supervision de l’atelier en temps réel, 24h/24 et 7j/7
Les logiciels d’instructions de travail numériques sont également couramment utilisés par les superviseurs pour surveiller leur atelier en temps réel, 24h/24 et 7j/7. Le PC/la tablette/le smartphone des superviseurs peut être intégré aux machines périphériques utilisées par les employés sur le terrain. La plupart des logiciels d’instructions de travail numériques disposent d’un dashboard qui visualise les données de l’atelier.
Cette fonction offre aux superviseurs une visibilité opérationnelle inégalée, même s’ils ne sont pas physiquement présents dans l’atelier. Grâce aux notifications en temps réel, les superviseurs sont immédiatement informés d’un défaut ou d’une erreur sur la ligne d’assemblage. Cette fonctionnalité est idéale lorsqu’elle est associée à un système de validation de workflow, disponible dans la plupart des logiciels d’instructions de travail numériques.
Cette combinaison sert de mécanisme de sécurité pour empêcher les produits défectueux de passer aux étapes suivantes du processus de production. Les employés en atelier peuvent également l’utiliser pour signaler à leurs superviseurs un problème qui doit être traité.
Avec un logiciel d’instructions de travail numériques, un superviseur peut surveiller plusieurs lignes d’assemblage simultanément, car la plupart de ces logiciels permettent un accès multi-utilisateurs et multi-appareils. Cela permet bien sûr d’économiser du temps et de l’énergie à vos superviseurs, tout en améliorant l’efficacité globale de votre organisation.
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Capturer et partager le savoir tribal
Une autre utilisation courante des instructions de travail numériques consiste à documenter le savoir-faire collectif existant d’une organisation, y compris son savoir tribal. Les employés seniors ou hautement qualifiés peuvent prendre des photos ou des enregistrements d’instructions de travail, qui seront ensuite stockés dans la base de données de l’organisation. En tant que responsable, comprendre le savoir tribal et savoir comment éviter de le perdre est indispensable.
Une documentation adéquate permet de préserver les connaissances, les expériences, les techniques et toute autre forme d’expertise de votre organisation. Cet actif peut être transmis d’une génération à l’autre afin que vos employés juniors soient prêts à assumer le rôle de leurs aînés lorsque ceux-ci partiront à la retraite et quitteront votre organisation. Cet usage constitue également l’une des stratégies à long terme pour réduire et prévenir un skills gap au sein de votre organisation.
Une plateforme de conservation des données historiques
Tout secteur est réglementé à un certain degré, et il existe toujours des normes à respecter. Par exemple, les entreprises pharmaceutiques américaines doivent se conformer aux réglementations CGMP de la FDA, tandis que tout bien manufacturé commercialisé dans l’UE doit porter le marquage de conformité CE.
Quel que soit le secteur, l’une des étapes les plus cruciales pour satisfaire à une norme de contrôle qualité consiste à disposer d’un historique de votre processus de production. Les auditeurs demandent souvent les anciennes mesures de vos outils de production afin de vérifier que votre processus de production répond à leurs exigences.
C’est là que les logiciels d’instructions de travail numériques entrent en jeu. La plupart d’entre eux disposent d’une fonctionnalité de conservation des données, qui vous permet de retrouver vos mesures passées sur une période donnée.
Comparaison des logiciels et plateformes d’instructions de travail numériques
Il existe d’innombrables logiciels d’instructions de travail numériques sur le marché. Chaque logiciel possède son propre ensemble d’avantages et d’inconvénients. Pour les personnes qui découvrent ces logiciels, comparer différents fournisseurs peut être déroutant, car de nombreux aspects doivent être pris en compte.
En général, tous les logiciels d’instructions de travail numériques permettent de créer, d’utiliser et de modifier des instructions de travail sans papier. Toutefois, beaucoup offrent également d’autres fonctionnalités très utiles.
Ci-dessous, nous avons compilé une liste de 5 fournisseurs bien connus de logiciels d’instructions de travail numériques que vous pouvez utiliser comme référence. Nous présenterons brièvement chacun d’eux et mettrons en évidence leurs avantages et leurs inconvénients.
Les fournisseurs de logiciels d’instructions de travail numériques proposent généralement leurs produits par niveaux d’offre, avec un abonnement correspondant aux fonctionnalités disponibles. Plus le coût est élevé, plus le logiciel offre de fonctionnalités.
La plupart des fournisseurs ne divulguent pas leurs coûts d’abonnement entreprise, car ceux-ci dépendent des besoins et de la taille de chaque organisation. Pour une comparaison équitable, nous ne prendrons en compte que le niveau d’abonnement le plus élevé de chaque marque de logiciel d’instructions de travail numériques.
Tulip
Le premier fournisseur de logiciels d’instructions de travail numériques de notre liste est Tulip. Il s’agit d’un logiciel tout-en-un qui propose diverses solutions pour l’industrie manufacturière. Les instructions de travail numériques ne représentent qu’un de ses nombreux modules, allant d’un système de formation des employés à la gestion de la qualité.
Il offre donc une très large gamme de fonctionnalités comparées à celles de ses concurrents. De manière générale, le produit de Tulip convient le mieux aux professionnels expérimentés qui souhaitent tirer le meilleur parti d’un logiciel d’instructions de travail numériques et l’intégrer à d’autres modules d’amélioration de la fabrication.
Fonctionnalités clés
- Créer, modifier et utiliser des instructions de travail compatibles PDF, image et vidéo
- Les instructions de travail prennent en charge les modèles 3D
- Les instructions de travail peuvent être intégrées à Microsoft Office Suite/Sharepoint
- Capture automatique des données d’atelier en temps réel
- Dashboard de visualisation des données
- Utilisable sur PC, tablette et smartphone
- Système de validation de workflow
- Suivi des données historiques
- Rapports exportables
- Connexion possible avec des périphériques
- Permet une communication en temps réel entre superviseur et opérateurs d’atelier
- Dispose d’une fonctionnalité de checklist numérique ou peut être connecté à un module de checklists numériques
- Dispose d’une fonctionnalité de suivi des compétences et de la formation des employés ou peut être connecté à un module de matrice de compétences
Avantages
- Offre l’éventail de fonctionnalités le plus large par rapport à ses concurrents
- Dispose des ressources de centre de connaissances les plus riches par rapport aux autres fournisseurs de logiciels d’instructions de travail numériques
- En plus d’être accessible sur PC, tablettes et smartphones, le logiciel Tulip peut également être utilisé sur des appareils portables, comme le casque RealWear Navigator 520
- Connectable à des périphériques
Inconvénients
- Tulip propose de nombreuses fonctionnalités utiles. Toutefois, certaines d’entre elles, comme le suivi des compétences des employés, se trouvent dans un autre module plutôt que dans le module d’instructions de travail numériques. Les utilisateurs doivent donc utiliser et naviguer entre plusieurs modules pour profiter de toutes les fonctionnalités de Tulip.
- En raison de l’abondance de ses fonctionnalités, il peut falloir un certain temps aux débutants pour en maîtriser l’ensemble.
VKS
Contrairement à Tulip, qui propose un large éventail de modules, le logiciel de VKS se concentre sur un seul module : les instructions de travail numériques. Cependant, son logiciel autonome offre toujours de nombreuses fonctionnalités comparables à celles de Tulip et d’autres logiciels haut de gamme d’instructions de travail numériques. Son avantage particulier réside dans la simplicité de son interface, qui la rend facile à prendre en main pour les débutants.
Fonctionnalités clés
- Créer, modifier et utiliser des instructions de travail compatibles PDF, image et vidéo
- Capture automatique des données d’atelier en temps réel
- Dashboard de visualisation des données
- Utilisable sur PC et tablette
- Système de validation de workflow
- Suivi des données historiques
- Rapports exportables
- Connexion possible avec des périphériques
- Permet une communication en temps réel entre superviseur et opérateurs d’atelier
- Dispose d’une fonctionnalité de checklist numérique ou peut être connecté à un module de checklists numériques
- Dispose d’une fonctionnalité de suivi des compétences et de la formation des employés ou peut être connecté à un module de matrice de compétences
Avantages
- Propose une large gamme de fonctionnalités par rapport à ses concurrents
- Son interface est simple et facile à utiliser, en particulier pour les débutants
- Il dispose d’un calculateur de ROI sur son site web
- Connectable à des périphériques
Inconvénients
- Les ressources de son centre de connaissances sont relativement limitées par rapport à celles d’autres fournisseurs.
- Non pris en charge sur smartphone
Dozuki
Dozuki est également un concurrent sérieux parmi les fournisseurs de logiciels d’instructions de travail numériques. Par rapport à Tulip et VKS, il offre un ensemble de fonctionnalités tout aussi diversifié, bien qu’il ne soit pas connectable à des appareils périphériques. Il dispose cependant de plusieurs fonctionnalités robustes et uniques, telles que des modèles préconçus d’instructions vidéo et la capacité de traduire automatiquement les instructions dans plus de 100 langues.
Fonctionnalités clés
- Créer, modifier et utiliser des instructions de travail compatibles PDF, image et vidéo
- Capture automatique des données d’atelier en temps réel
- Dashboard de visualisation des données
- Utilisable sur PC, tablette et smartphone
- Système de validation de workflow
- Suivi des données historiques
- Rapports exportables
- Permet une communication en temps réel entre superviseur et opérateurs d’atelier
- Dispose d’une fonctionnalité de checklist numérique ou peut être connecté à un module de checklists numériques
- Dispose d’une fonctionnalité de suivi des compétences et de la formation des employés ou peut être connecté à un module de matrice de compétences
Avantages
- Propose une large gamme de fonctionnalités par rapport à ses concurrents
- Peut traduire automatiquement les instructions de travail dans plus de 100 langues
- Propose des modèles d’instructions vidéo préexistants
- Dispose d’un forum dédié de questions-réponses pour les utilisateurs
- Dispose de ressources suffisantes dans son centre de connaissances
Inconvénients
- Non connectable à des périphériques
Operations1
Operations1 offre un périmètre de fonctionnalités correct pour un logiciel d’instructions de travail numériques. Cependant, comme indiqué plus haut, ses fonctionnalités restent relativement limitées par rapport à ses trois concurrents. Par exemple, il ne peut pas se connecter à des périphériques et ne dispose pas d’un système de validation de workflow.
Cependant, son centre de connaissances est meilleur que celui de la plupart des autres fournisseurs d’instructions de travail numériques. De plus, son module d’instructions de travail numériques ne représente qu’une partie de son application plus large dédiée au support de la fabrication. Cela explique pourquoi la profondeur de ses fonctionnalités n’est pas aussi avancée que celle d’un logiciel exclusivement dédié aux instructions de travail numériques.
Fonctionnalités clés
- Créer, modifier et utiliser des instructions de travail compatibles PDF, image et vidéo
- Les instructions de travail prennent en charge les modèles 3D
- Les instructions de travail peuvent être intégrées à Microsoft Office Suite/Sharepoint
- Capture automatique des données d’atelier en temps réel
- Dashboard de visualisation des données
- Utilisable sur PC, tablette et smartphone
- Suivi des données historiques
- Rapports exportables
- Permet une communication en temps réel entre superviseur et opérateurs d’atelier
- Dispose d’une fonctionnalité de checklist numérique ou peut être connecté à un module de checklists numériques
- Dispose d’une fonctionnalité de suivi des compétences et de la formation des employés ou peut être connecté à un module de matrice de compétences
Avantages
- Dispose d’une bonne quantité de ressources dans son centre de connaissances
Inconvénients
- Non connectable à des périphériques
SwipeGuide
Le module d’instructions de travail numériques de SwipeGuide offre moins de fonctionnalités que les autres fournisseurs de cette liste. Il dispose également d’une interface utilisateur minimaliste et simple. Fait intéressant, il intègre un assistant AI pour aider les utilisateurs à créer des instructions de travail. Ces fonctionnalités minimalistes, ce design simple et l’assistance de l’AI en font une solution idéale pour les utilisateurs qui découvrent les instructions de travail numériques.
Fonctionnalités clés
- Créer, modifier et utiliser des instructions de travail compatibles PDF, image et vidéo
- Utilisable sur PC, tablette et smartphone
- Système de validation de workflow
- Suivi des données historiques
- Rapports exportables
- Dispose d’une fonctionnalité de checklist numérique ou peut être connecté à un module de checklists numériques
- Dispose d’une fonctionnalité de suivi des compétences et de la formation des employés ou peut être connecté à un module de matrice de compétences
Avantages
- Fournit un assistant virtuel AI pour aider à rédiger des instructions de travail
- Interface utilisateur intuitive
- Dispose de ressources correctes dans son centre de connaissances
- Dispose d’un calculateur de ROI sur son site web
Inconvénients
- Offre la plus faible variété de fonctionnalités par rapport aux autres fournisseurs cités dans cet article
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