En nuestros artículos anteriores, hemos presentado qué es la certificación IATF 16949 y cómo obtener una certificación IATF 16949. Organizar una certificación IATF 16949 para su planta es un proceso largo y riguroso. No es una tarea para una sola persona y requiere la colaboración de todo su equipo.
Por eso, es fundamental preparar adecuadamente a su equipo para esta certificación. La comprensión que tenga su equipo de las normas IATF 16949 y de cómo funcionan influye en gran medida en sus posibilidades de éxito.
Empezaremos con los conceptos básicos de esta certificación. Después, le mostraremos cómo evaluar los conocimientos de su equipo sobre IATF 16949. A continuación, le presentaremos las instrucciones de trabajo estandarizado y cómo puede utilizarlas para estandarizar sus mejoras.
Para ayudarle a empezar, hemos incluido una plantilla gratuita de Procedimiento Operativo Estándar (SOP) de fabricación e Instrucciones de trabajo (en formatos PDF y Excel) en este artículo. Esta plantilla le será útil para estandarizar sus tareas de trabajo, algo que trataremos más adelante en este artículo.
Además, también encontrará una plantilla gratuita de matriz de competencias editable con Excel, Google Sheets y otras herramientas de hojas de cálculo. Esta práctica plantilla puede ayudarle a evaluar la experiencia de su equipo en las normas IATF 16949.
Quick FAQs to get you up to speed
IATF 16949 es una norma global de gestión de la calidad para la fabricación de automóviles, que garantiza una producción uniforme y sin defectos.
Los fallos se producen por procesos mal documentados, falta de formación de los empleados y el incumplimiento de los requisitos de auditoría.
- Forme a los empleados sobre los requisitos de IATF 16949.
- Desarrolle un Sistema de Gestión de la Calidad (QMS) que cumpla las normas IATF.
- Realice auditorías internas para identificar carencias antes de la auditoría oficial.
- Estandarice las instrucciones de trabajo y mantenga una documentación clara.
- Asegure el compromiso de la dirección con la mejora continua de la calidad.
Sí. IATF 16949 garantiza el cumplimiento de los requisitos globales para proveedores del sector automoción, mejorando la trazabilidad, la prevención de defectos y la eficiencia de los procesos.
Sin preparación, las empresas no superan las auditorías, retrasan la certificación y pierden acceso a contratos clave del sector automoción, lo que afecta al crecimiento del negocio y a la reputación.
- Utilice un análisis de brechas para identificar las áreas que necesitan mejoras.
- Implemente instrucciones de trabajo digitales para garantizar la uniformidad de los procesos.
- Programe auditorías simuladas para comprobar el grado de preparación para el cumplimiento.
- Fomente una cultura de mejora continua más allá de la certificación.
Conceptos básicos de la certificación IATF 16949
La IATF 16949 es una certificación de gestión de la calidad para fabricantes de automóviles. Está gestionada por la International Automotive Task Force (IATF).
Es la principal certificación de gestión de la calidad de la industria de la automoción en todo el mundo, además de la serie de certificaciones genéricas ISO 9001. En enero de 2024, había 93.908 centros de producción certificados según IATF 16949 en todo el mundo.
La certificación IATF 16949 puede aplicarse a todos los fabricantes de automóviles. Esto incluye plantas que fabrican automóviles, sus componentes, accesorios o cualquier producto relacionado con la automoción. Como resultado, toda la cadena de suministro de un vehículo puede estar certificada según IATF 16949.
Consulte nuestra introducción a IATF 16949, sus capítulos y ejemplos de cláusulas para obtener más información.
¿Cómo obtener una certificación IATF 16949?
Para obtener la certificación IATF 16949, su planta debe superar una auditoría externa realizada por una organización auditora oficial de IATF. La auditoría debe demostrar que su planta cumple los Indicadores Clave de Rendimiento (KPI) y los atributos exigidos por IATF 16949.
La auditoría oficial en sí no dura mucho. Normalmente, tarda entre unos días y unas semanas (según el tamaño de la planta) en completarse. Sin embargo, el proceso de preparación de la auditoría es mucho más largo. Dependiendo del nivel de preparación de la planta, ¡puede incluso tardar hasta un año!
Preparar sus recursos humanos para la certificación IATF 16949
El primer paso para empezar es reunir un equipo interno de certificación IATF 16949. Este equipo se encargará de todo el proceso de certificación IATF 16949 de su planta, incluida su preparación. Idealmente, debería estar compuesto por un representante de cada puesto de trabajo de su planta. Así, habrá un punto de contacto para cada puesto.
Una vez formado el equipo, es el momento de prepararlo para el proceso de certificación. Antes de realizar la auditoría de certificación IATF 16949 —que será llevada a cabo externamente por auditores IATF acreditados—, tendrá que realizar una auditoría interna.
Una auditoría interna es independiente de la auditoría oficial de IATF. Esta auditoría interna la realizarán los miembros de su propio equipo (conocidos como auditores internos). Se lleva a cabo para comprobar el nivel actual de cumplimiento de su planta con las normas IATF 16949.
La auditoría interna debe replicar la auditoría oficial de IATF. Su equipo debe incluir todos los KPI y atributos evaluados por IATF 16949. El método de evaluación de los KPI y atributos también debe seguir las directrices oficiales. Para detalles más específicos, consulte la guía PDF de preguntas y respuestas de IATF 16949.
Como se ha mencionado anteriormente, su equipo de certificación debe estar formado por empleados de cada puesto de trabajo de su planta. Se convertirán en auditores internos del puesto que representan.
Como auditores internos, evaluarán si su puesto de trabajo cumple los KPI y atributos exigidos por IATF 16949. Si existen no conformidades, deberán introducir las mejoras necesarias para cumplir estas normas.
En general, hay 3 fases para preparar sus recursos humanos para la certificación IATF 16949, que son:
- Formación
- Evaluación
- Estandarización de mejoras
Analizaremos cada fase en detalle en la siguiente sección.
Formación sobre IATF 16949
La primera fase es formar a los miembros de su equipo. Como auditores internos, deben tener una buena comprensión de las siguientes áreas:
g siempre debe incluir:
- El propósito y el alcance de estas normas.
- Los KPI y atributos evaluados en estas normas.
- Los principios, metodologías y técnicas de auditoría mencionados en estas normas.
- Las normativas del sector a las que hacen referencia estas normas.
Puede adquirir sus directrices y documentos de apoyo en los sitios web de IATF e ISO.
¿Por qué se incluye aquí ISO 9001?
IATF 16949 complementa las normas ISO 9001. En varias cláusulas, incluso pide a sus usuarios que consulten partes específicas de las normas ISO 9001. Por lo tanto, comprender ISO 9001 es necesario para cualquier persona que utilice las normas IATF 16949. Descubra más en nuestra comparativa IATF 16949 vs ISO 9001.
Planificar una auditoría interna IATF 16949
Para realizar una auditoría interna, su equipo debe conocer todos los KPI y atributos evaluados en esta certificación. Además, debe saber cómo recopilarlos en una lista de verificación de auditoría eficaz para IATF 16949.
Una lista de verificación de auditoría es una lista que contiene todos los KPI y atributos mencionados en la certificación IATF 16949. Además, también debe incluir el estado de conformidad del KPI/atributo correspondiente y un espacio para escribir las observaciones del auditor.
Además de enumerar sus KPI y atributos, la lista de verificación digital le ayuda a visualizar el progreso y el calendario de su auditoría para asegurarse de que todo va según lo previsto.
Además de las observaciones de texto convencionales, también puede añadir imágenes y vídeos a sus listas de verificación digitales. Esto aportará una claridad adicional a sus listas de verificación digitales y minimizará los errores.
Realizar y evaluar una auditoría interna IATF 16949
Además, su equipo debe saber cómo medir y evaluar los KPI y atributos IATF 16949 de su planta. En general, medirlos es relativamente sencillo. Los documentos guía de IATF contienen directrices técnicas para evaluar cada KPI y atributo.
Además de recopilar datos sobre estos KPI y atributos, sus equipos deben ser capaces de evaluar sus hallazgos. Esto significa que pueden valorar qué KPI y atributos de su planta se ajustan a las normas IATF 16949 y cuáles no.
Utilice nuestro software de auditoría 100% sin papel para disfrutar de una experiencia fluida de auditoría interna. Con la herramienta de auditoría adecuada, debería poder planificar, ejecutar y gestionar varias auditorías simultáneamente. Al final de cada auditoría, tendrá que generar un informe. Para ahorrar tiempo, asegúrese de que la herramienta que seleccione pueda automatizar esta tarea.
Más información sobre Auditorías y listas de verificación digitales de Azumuta
Aquí tiene el primer paso para tener una fábrica sin papel
Establecer procedimientos conformes con IATF 16949
Las normas IATF 16949 exigen que cada planta cuente con diversos procedimientos técnicos de aseguramiento de la calidad. Por ello, su equipo debe saber cómo establecer y ejecutar eficazmente estos procedimientos antes de que tenga lugar la auditoría oficial IATF 16949. Algunos ejemplos de estos procedimientos son:
- Un mecanismo para detener la producción siempre que se detecte un defecto.
- Un procedimiento para garantizar que todas las máquinas con capacidad de medición (por ejemplo, termómetros, básculas, llaves dinamométricas digitales, etc.) sean siempre precisas.
- Un sistema para documentar todas las actividades relacionadas con el desarrollo del producto.
Además, también existen procedimientos no técnicos que deberían estar presentes en su planta, como:
- Un mecanismo de denuncia interna.
- Un código de conducta para empleados.
- Un sistema de comunicación adecuado para garantizar que sus clientes estén siempre bien informados sobre su producto.
¿Debería contratar programas de formación de organizaciones externas?
Como se ha mostrado anteriormente, preparar a su equipo para una certificación IATF 16949 no es fácil. Hay muchos aspectos que su equipo debe aprender. A nivel individual, es fácil sentirse abrumado por todas estas responsabilidades.
¡Pero no se preocupe! ¡Siempre puede contratar a una organización externa para formar a su equipo! Esta le proporcionará cursos de formación IATF 16949 y le ayudará a formar a sus auditores internos.
Muchas organizaciones ofrecen formación IATF 16949. Para garantizar su relevancia, lo mejor es ponerse en contacto con una organización auditora oficial de IATF para cubrir sus necesidades de formación. Puede consultar sus sitios web y ver sus ofertas de formación IATF 16949.
El precio de su servicio dependerá en gran medida del tipo de módulos que elija, del número de participantes de su organización y del formato de la formación (presencial u online). Para hacerse una mejor idea, puede solicitar un presupuesto a su auditor oficial de IATF preferido.
Evaluar la experiencia de su equipo en IATF 16949
Además de formar a su equipo en los aspectos técnicos de IATF 16949, es igualmente importante evaluar sus conocimientos. Al final de cada sesión de formación, puede crear un cuestionario IATF 16949 para sus empleados. Las preguntas de este cuestionario deben ser tanto generales como específicas. Las preguntas generales deben referirse a aspectos generales de IATF 16949 que todos los miembros de su equipo deberían conocer.
Por ejemplo: “¿Cómo mantenemos un sistema de comunicación interna eficaz dentro de nuestra organización?”
Mientras tanto, las preguntas específicas deben referirse a cuestiones concretas de cada puesto de trabajo.
Aquí tiene un ejemplo de pregunta específica que puede hacer a un empleado del puesto que instala las luces de un coche: “Ha detectado que un faro LED que está a punto de instalar en un coche tiene menos brillo del que exigen nuestras normas. ¿Qué hará?”
Después, convierta los resultados del cuestionario en una matriz de competencias. Utilice software de matriz de competencias para ayudarle con esta tarea. Solo tiene que introducir los nombres de los miembros de su equipo y sus niveles de experiencia.
Si utiliza Azumuta, la plataforma codificará por colores sus niveles de conocimiento y calculará su valor medio. Así, podrá ver los niveles de conocimiento de su equipo de un solo vistazo. Si hay empleados que van rezagados, sabrá exactamente cuáles necesitan formación adicional.
Descargue su plantilla gratuita de matriz de competencias compatible con Excel
Descargar lista de verificación
También puede generar informes individualizados de empleados. Contienen todos los datos relevantes de cada empleado, incluidos sus datos personales, niveles de experiencia e historial de formación. Por lo tanto, tendrá acceso instantáneo tanto a informes globales del equipo como a informes individualizados, todo en un mismo lugar.
Más información sobre Skill Matrix & Training de Azumuta
Estandarización de mejoras
Una vez que esté satisfecho con los niveles de experiencia de su equipo y con las mejoras de proceso que han realizado, es el momento de estandarizar el proceso. La idea es hacer que estas mejoras sean permanentes incluso después de que haya finalizado el proceso de certificación IATF 16949.
Documente y comparta estas mejoras con su equipo convirtiéndolas en trabajo estandarizado. Utilice software de instrucciones de trabajo digitales para crear documentos de trabajo estandarizado simples y eficaces. Asegúrese de incluir elementos visuales como imágenes, vídeos y símbolos para hacerlos interactivos y fáciles de seguir. Para profundizar más, consulte nuestra guía sobre trabajo estandarizado y sus ejemplos.
Más información sobre las instrucciones de trabajo digitales de Azumuta
Aquí tiene el primer paso para tener una fábrica sin papel
Para ayudarle a estandarizar sus procesos de producción, le ofrecemos a continuación una plantilla gratuita de SOP e instrucciones de trabajo.
Descargue su guía gratuita para crear instrucciones de trabajo y SOP sin papel
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Vea cómo Azumuta ha ayudado a Nitto a lograr mejoras destacables: una planta 100% sin papel, 100%, una reducción del 60% en el tiempo de introducción de datos, una reducción del 35% en el tiempo de documentación y un 0% de tiempo de inactividad del operario.
¿Todavía no está convencido? No deje de consultar también otros casos de éxito. Nuestros módulos de Instrucciones de trabajo digitales, Auditorías y listas de verificación digitales, Gestión de la calidad y Skill Matrix & Training harán que su esfuerzo de cumplimiento de las normas IATF 16949 sea un proceso sencillo y fluido. Utilice Azumuta como su herramienta principal de software IATF 16949.
Anteriormente, como organización, dependíamos en gran medida de la disciplina de los operarios para rellenar los informes de producción necesarios. Con Azumuta, podemos enviar recordatorios a los operarios cuando sea necesario. Además, podemos supervisar en tiempo real si realmente han cumplimentado los informes de producción en el momento programado.
Jurgen Koppens
Coordinador de Producción en Nitto
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