Bovendien is QM een van de belangrijkste termen in de productie. Toch zien we dat het beheren en handhaven van kwaliteit binnen de organisatie moeilijk blijft. W. Edwards Deming leerde ons dat kwaliteit eenvoudig maar radicaal is.
Meer informatie over Azumuta’s
Kwaliteitsborging
Zorg voor compliance en volg kwaliteitsproblemen in realtime op
Bedrijven zoals Toyota gebruikten de lessen van Deming om beter te presteren dan de concurrentie. Uiteindelijk zorgt een quality management system er, wanneer het correct wordt ingezet, voor dat de organisatie en continue verbetering worden gewaarborgd.
We hebben enkele principes van W. Edwards Deming op een rij gezet. Kwaliteit mag immers niet als vanzelfsprekend worden beschouwd, maar moet worden gebruikt om innovatie te stimuleren, compliance te stroomlijnen en veilige producten te garanderen.
Quick FAQs to get you up to speed
TQM is een systematische aanpak voor continue verbetering, waarbij elk aspect van een organisatie bijdraagt aan hoogwaardige producten en diensten.
Ze bieden tijdloze principes die fabrikanten helpen om kwaliteit te verbeteren, verspilling te elimineren en te focussen op klanttevredenheid.
- “Kwaliteit is geen handeling, het is een gewoonte.” – Aristoteles
- “Zonder data bent u gewoon iemand met een mening.” – W. Edwards Deming
- “Kwaliteit betekent het in één keer goed doen wanneer niemand kijkt.” – Henry Ford
- “Als u het niet kunt meten, kunt u het niet verbeteren.” – Peter Drucker
- “De kosten van slechte kwaliteit zijn altijd hoger dan de kosten van preventie.” – Philip Crosby
Ze benadrukken continue verbetering, datagedreven beslissingen en proactief kwaliteitsbeheer, die allemaal cruciaal zijn voor lean manufacturing en ISO-compliance.
Zonder een kwaliteitsgerichte mindset lopen bedrijven risico op hogere foutpercentages, verspilling van middelen en verlies van klantvertrouwen, wat uiteindelijk de winstgevendheid en concurrentiekracht beïnvloedt.
- Benadruk de betrokkenheid van medewerkers bij kwaliteitsverbetering.
- Gebruik datagedreven besluitvorming voor procesoptimalisatie.
- Standaardiseer werkinstructies om consistentie te waarborgen.
- Pas modellen voor continue verbetering toe, zoals Kaizen en Six Sigma.
Denker achter Total Quality Management
W. Edwards Deming definieerde kwaliteit als volgt
“Goede kwaliteit betekent een voorspelbare mate van uniformiteit en betrouwbaarheid, met een kwaliteitsnorm die is afgestemd op de klant. De onderliggende filosofie van alle definities is dezelfde: consistente conformiteit en prestaties, met de klant steeds in gedachten.”
W. Edwards Deming’s 13 onderwerpen voor Total Quality Management
- Creëer een constante gerichtheid op verbetering.
- Omarm de nieuwe filosofie.
- Stop met afhankelijk te zijn van inspecties.
- Gebruik één leverancier voor elk afzonderlijk item.
- Verbeter voortdurend en voor altijd.
- Gebruik training op de werkvloer.
- Voer leiderschap in.
- Elimineer angst.
- Doorbreek barrières tussen afdelingen.
- Schaf onduidelijke slogans af.
- Verwijder barrières voor trots op vakmanschap.
- Implementeer opleiding en zelfverbetering.
- Maak “transformatie” ieders verantwoordelijkheid.
“Vijfentachtig procent van de redenen voor falen zijn tekortkomingen in systemen en processen, en niet bij de medewerker. De rol van het management is om het proces te veranderen in plaats van individuen onder druk te zetten om het beter te doen.”
“De grootste verspilling … is het niet benutten van de capaciteiten van mensen… om te leren over hun frustraties en over de bijdragen die zij graag willen leveren.”
“Kwaliteit komt niet voort uit inspectie, maar uit verbetering van het productieproces.”
“Verbeter de kwaliteit, en u verbetert automatisch de productiviteit.”
“Veranderen is niet noodzakelijk. Overleven is niet verplicht.”
“Het uiteindelijke doel van het verzamelen van data is een basis te bieden voor actie of een aanbeveling.”
“Beheer de oorzaak, niet het resultaat.”
“Inspectie met als doel de slechte eruit te halen en weg te gooien, komt te laat, is ineffectief en kostbaar. Kwaliteit komt niet voort uit inspectie maar uit verbetering van het proces.”
“Een persoon en een organisatie moeten doelen hebben, acties ondernemen om die doelen te bereiken, bewijs van het behalen verzamelen, de data bestuderen en erop reflecteren, en op basis daarvan opnieuw acties ondernemen. Zo bevinden zij zich in een continue feedbackspiraal richting continue verbetering. Dat is wat ‘Kaizen’ betekent.”
“De meest waardevolle ‘valuta’ van elke organisatie is het initiatief en de creativiteit van haar leden. Elke leider heeft de ernstige morele verantwoordelijkheid om die bij al zijn mensen maximaal te ontwikkelen. Dit is de hoogste prioriteit van de leider.”
“Een slecht systeem zal het elke keer winnen van een goed persoon.”
“Het doel van leiderschap moet zijn om de prestaties van mens en machine te verbeteren, de kwaliteit te verhogen, de output te vergroten en tegelijk mensen trots op hun vakmanschap te geven. Negatief geformuleerd is het doel van leiderschap niet alleen om fouten van mensen te vinden en vast te leggen, maar om de oorzaken van falen weg te nemen: mensen helpen om met minder inspanning beter werk te leveren.”
Bezoek voor meer branchespecifieke posts en nieuws over frontline operations onze blog of bekijk gerelateerde posts over lean manufacturing. Azumuta helpt frontline workers de kwaliteit in elke fase te verbeteren. Bekijk onze oplossing voor kwaliteitscontrole en ontdek meer over hoe u quality management op een digitale manier kunt verbeteren.
Gebruik Azumuta’s Platform
Ontdek hoe ons platform kan helpen om dataverzameling te stroomlijnen, de productiviteit te verhogen en kwaliteitsborging te verbeteren met een demo van Azumuta.
