Añadir una lista de verificación a un ticket
¿Qué es una lista de verificación?
En Azumuta, una lista de verificación es una instrucción de trabajo que aparecerá automáticamente en la pantalla del operario una vez que haya enviado un ticket. Si está activada, el operario deberá completar esta lista antes de poder enviar el ticket.
Una lista de verificación suele contener:
- Una lista de información, imágenes y vídeos que el operario debe incluir al enviar un ticket.
- Gracias a ello, un administrador puede especificar qué información e imágenes y vídeos de apoyo debe incluir el operario en un ticket. Esto ayudará al administrador a entender mejor el problema y resolverlo más rápido.
- Una guía sobre cómo resolver problemas comunes.
- De este modo, el operario puede intentar resolver el problema por sí mismo primero y solo enviará un ticket si realmente no puede resolverlo.
Añadir una lista de verificación a un flujo de mejora
Antes de seguir los pasos siguientes, asegúrese de haber creado ya la lista de verificación.
- Vaya a Mejora continua en la barra lateral.
- Haga clic en Configuración.
- Haga clic en el icono ⋮ (tres puntos) junto al flujo de mejora correspondiente.
- Haga clic en Editar flujo.
- Haga clic en el menú desplegable bajo Lista de verificación al reportar.
- Marque la casilla junto al nombre de la lista de verificación deseada.
- Haga clic en Guardar.
A partir de entonces, cada vez que un operario intente enviar un ticket dentro de este flujo de mejora, esta lista de verificación aparecerá en su pantalla.
Rellenar una lista de verificación como operario
Rellenar una lista de verificación es un proceso bastante sencillo:
- Haga clic en el nombre de la lista de verificación.
- Revise los pasos de la instrucción de trabajo de la lista de verificación.
- Continúe completando los datos del ticket como de costumbre (texto, imágenes y vídeos según sea necesario)
- Haga clic en Enviar.
Ver una lista de verificación que ha sido completada por un operario
Como administrador, así es como puede ver una lista de verificación completada por un operario.
- Vaya a Mejora continua en la barra lateral.
- Haga clic en la incidencia que contiene una lista de verificación completada por un operario.
- Haga clic en Informe junto al nombre de la lista de verificación.
Informes docx para una lista de verificación
Un informe docx es un documento de Word (docx) creado por el usuario, que contiene información específica extraída de Azumuta. Esta funcionalidad le permite crear informes personalizados, en los que la información clave de una instrucción de trabajo o de una auditoría puede mostrarse en el formato que mejor se adapte a sus necesidades.
También puede utilizar nuestra funcionalidad de informes docx en una lista de verificación. Para ello, deberá elegir una auditoría en Procedimientos de auditoría cuando añada una lista de verificación a un flujo de mejora.
A continuación, deberá configurar el informe docx en esa auditoría concreta. Consulte las guías de informes docx para auditorías para más detalles.