Editar o eliminar un flujo Andon

Actualizado

Anteriormente explicamos cómo crear un flujo andon. Ahora explicaremos cómo editarlo o eliminarlo.

Acceder al editor de flujo Andon

Así puede acceder al editor de flujo andon:

  1. Haga clic en Gestión de calidad en la barra lateral de la página principal.
  2. Haga clic en Andon.
  3. Haga clic en Configuración.
  4. Haga clic en el icono ⋮ (tres puntos) junto al flujo andon que desea editar.
  5. Haga clic en Editar flujo.

Ahí verá 5 pestañas del editor: las pestañas General, Plantilla de flujo, Avanzado, Informes Docx y Parámetros. Haga clic en una pestaña para abrirla. Cubriremos cada pestaña en las secciones siguientes.

Captura de pantalla de la ventana 'Editar flujo' en la plataforma Azumuta, destacando las pestañas de navegación — General, Plantilla de flujo, Avanzado, Informes Docx y Parámetros — para configurar un flujo de control de calidad de producto.

Pestaña General

La pestaña General es la primera que aparece al abrir el editor de flujo andon. Esto es lo que puede editar en esta pestaña:

Captura de pantalla de la pestaña 'General' en la ventana Editar flujo de la plataforma Azumuta, con etiquetas numeradas que destacan campos clave como nombre del flujo (2), casilla de suscripción automática (3), desplegable de selección de checklist (4) y el botón Guardar (5) para configurar un flujo de control de calidad de producto.

  1. Haga clic para abrir la pestaña General.
  2. Puede editar aquí el nombre del flujo andon.
  3. Seleccione si el usuario que envía una incidencia andon queda suscrito automáticamente a esa solicitud andon. Si esa persona está suscrita, recibirá una notificación por correo electrónico siempre que la solicitud andon cambie de columna.
  4. Inserte un checklist (si procede). Un checklist en una solicitud andon funciona igual que un checklist en un ticket. Vea cómo añadir un checklist a un ticket para más información sobre los checklists.
  5. Cuando termine de editar, haga clic en Guardar. Si desea continuar sin guardar los cambios realizados, haga clic en Cancelar.

Pestaña Plantilla de flujo

De aquí proviene la palabra “flujo” en “flujo andon”. Un flujo andon consiste en varias columnas. Una columna representa una fase de acción que debe realizarse para resolver una incidencia andon.

Interfaz Editar flujo en la plataforma Azumuta mostrando la pestaña 'Plantilla de flujo' seleccionada, permitiendo a los usuarios definir elementos para problemas en curso y problemas resueltos con opciones para añadir elementos de plantilla.

Por ejemplo, en la imagen siguiente hay 2 columnas: Problemas en curso y Problemas resueltos.

Consulte cómo editar el nombre de una columna para más detalles.

Interfaz 'Editar flujo' de Azumuta destacando la sección 'Problemas en curso' como una columna dentro de la pestaña 'Plantilla de flujo', con una flecha y etiqueta que indican la estructura de columna para el seguimiento de incidencias.

Puede añadir múltiples elementos por cada columna. Explicaremos cómo añadir un elemento y cómo editarlo en las secciones siguientes.

Añadir un elemento a una columna

Puede añadir distintos elementos a una columna del flujo andon. Así se añade uno:

  1. Haga clic en Añadir elemento en la columna objetivo.
  2. Seleccione el elemento deseado.
  3. Introduzca los detalles necesarios.
  4. Cuando termine, haga clic en Guardar.

Estas son las opciones de elementos disponibles para cada columna:

Interfaz 'Editar flujo' de Azumuta mostrando el menú desplegable 'Añadir elemento' bajo la columna 'Problemas en curso' en la pestaña Plantilla de flujo, con opciones para añadir tarea, solicitud de firma para persona o grupo, y checklist.

  1. Haga clic para añadir una tarea. Puede escribir la descripción de la tarea directamente. Elija este tipo de elemento si no necesita firma ni checklist.
  2. Haga clic para añadir una solicitud de firma para una persona específica. Una firma significa que se han realizado todas las acciones requeridas y la incidencia andon está lista para pasar a la siguiente columna, normalmente solicitada a un supervisor o responsable.
  3. Haga clic para añadir una solicitud de firma a un grupo de usuarios.
  4. Haga clic para añadir un checklist (un checklist en una incidencia andon funciona igual que un checklist en un ticket).

Editar un elemento en una columna

Para editar un elemento en una columna, haga lo siguiente:

  1. Haga clic en el icono ⋮ (tres puntos) junto al elemento que desea editar.
  2. Realice las ediciones deseadas.
  3. Cuando termine, haga clic en Guardar.

Las opciones de configuración difieren ligeramente según el tipo de elemento. Aquí están las opciones de configuración por tipo:

Editar una tarea

Interfaz 'Editar flujo' de Azumuta mostrando opciones de edición de tarea en la pestaña 'Plantilla de flujo', incluyendo asignación de usuarios, edición de descripciones, notificaciones por correo y eliminación de tarea dentro de la columna 'Problemas en curso'

  1. Edite aquí la descripción de la tarea.
  2. Haga clic para asignar la tarea a usted mismo.
  3. Haga clic para asignar la tarea a una persona específica.
  4. Haga clic para asignar la tarea a un grupo de usuarios.
  5. Haga clic para eliminar la persona/grupo asignado (solo si ya existe una persona/grupo asignado).
  6. Seleccione si desea que la persona/grupo asignado reciba un correo electrónico automático de Azumuta que les informe cuando una incidencia andon alcance esta columna.
  7. Seleccione si la persona/grupo que complete esta tarea quedará suscrito a la incidencia andon vinculada. Si alguien está suscrito a una incidencia andon, recibirá una notificación por correo electrónico automática siempre que dicha incidencia cambie de estado.
  8. Haga clic para eliminar la tarea.
  9. Cuando termine de editar, haga clic en Guardar. Si desea continuar sin guardar los cambios realizados, haga clic en Cancelar. (Esta opción aparecerá una vez haya terminado de editar).

Editar una solicitud de firma para una persona/o para un grupo de usuarios

Interfaz Editar flujo de Azumuta mostrando opciones para asignar una solicitud de firma a un usuario o grupo, activar notificaciones por correo y gestionar la suscripción al seguimiento de incidencias.

  1. Si elige esta opción, usted será la única persona autorizada a firmar esta solicitud.
  2. Seleccione la persona autorizada para firmar esta solicitud.
  3. Seleccione el grupo de usuarios autorizado para firmar esta solicitud.
  4. Seleccione si desea que la persona/grupo asignado reciba un correo electrónico automático de Azumuta que les informe cuando una incidencia andon alcance esta columna.
  5. Seleccione si la persona/grupo que firmó quedará suscrito a la incidencia andon vinculada. Si alguien está suscrito a una incidencia andon, recibirá una notificación por correo electrónico automática siempre que dicha incidencia cambie de columna.
  6. Haga clic para eliminar la solicitud de firma.
  7. Cuando termine de editar, haga clic en Guardar. Si desea continuar sin guardar los cambios realizados, haga clic en Cancelar. (Esta opción aparecerá una vez haya terminado de editar).

Editar un checklist

Interfaz Editar flujo de Azumuta mostrando opciones de procedimiento de checklist, incluyendo asignación de usuarios, envío de notificaciones por correo, visualización de instrucciones de trabajo y suscripción de usuarios a incidencias.

  1. Haga clic para ver la instrucción de trabajo del checklist. Un checklist en una incidencia andon funciona igual que un checklist en un ticket. Vea cómo añadir un checklist a un ticket para más información sobre checklists.
  2. Haga clic para asignar el checklist a usted mismo.
  3. Haga clic para asignar a una persona específica para rellenar el checklist.
  4. Haga clic para asignar a un grupo de usuarios para rellenar el checklist.
  5. Haga clic para eliminar la persona/grupo asignado (solo si ya existe una persona/grupo asignado).
  6. Seleccione si desea que la persona/grupo asignado reciba un correo electrónico automático de Azumuta que les informe cuando una incidencia andon alcance esta columna.
  7. Seleccione si la persona/grupo que rellene el checklist quedará suscrito a la incidencia andon vinculada. Si alguien está suscrito a una incidencia andon, recibirá una notificación por correo electrónico automática siempre que dicha incidencia alcance esta columna.
  8. Haga clic para eliminar el checklist.
  9. Cuando termine de editar, haga clic en Guardar. Si desea continuar sin guardar los cambios realizados, haga clic en Cancelar. (Esta opción aparecerá una vez haya terminado de editar).

Pestaña Avanzado

Anteriormente explicamos sobre las columnas en un flujo andon. Esta sección explica cómo usar esas columnas conjuntamente.

La pestaña Avanzado consta de 2 elementos: columnas y transiciones. En la pestaña Avanzado, una columna representa una fase de acción que debe realizarse para resolver una incidencia andon (igual que en la pestaña Plantilla de flujo).

Por ejemplo, en la imagen siguiente tenemos 2 columnas:

  • Problemas en curso
  • Problemas resueltos

Mientras tanto, una transición funciona como puente entre columnas. Una transición dirige un elemento hacia otra columna, según un escenario preconfigurado.

Pantalla Editar flujo de Azumuta destacando la pestaña Avanzado con opciones para gestionar problemas en curso y transiciones en un flujo de gestión de calidad.

  1. Haga clic para abrir la pestaña Avanzado.
  2. Esta es una columna.
  3. Esta es la lista de transiciones para esta columna.

Añadir un elemento a una columna (pestaña Avanzado)

Puede añadir distintos elementos a una columna del flujo andon. Así se añade uno:

  1. Haga clic en Añadir elemento en la columna objetivo.
  2. Seleccione el elemento deseado.
  3. Introduzca los detalles necesarios.
  4. Cuando termine, haga clic en Guardar.

Nota: Si añadió un elemento en la pestaña Plantilla de flujo, ese elemento también aparecerá en la misma columna de la pestaña Avanzado. Y, a la inversa, si añadió un elemento en la pestaña Avanzado, también aparecerá en la misma columna de la pestaña Plantilla de flujo.

Estas son las opciones de elementos disponibles para cada columna:

Captura de pantalla de la interfaz

  1. Haga clic para añadir una tarea. Puede escribir la descripción de la tarea directamente. Elija este tipo de elemento si no necesita firma ni checklist.
  2. Haga clic para añadir una solicitud de firma para una persona específica. Una firma significa que un operario ha completado todos los elementos requeridos dentro de una columna y está listo para pasar a la siguiente columna, normalmente solicitado a un supervisor o responsable.
  3. Haga clic para añadir una solicitud de firma a un grupo de usuarios.
  4. Haga clic para añadir un checklist. Un checklist en una incidencia andon funciona igual que un checklist en un ticket. Vea cómo añadir un checklist a un ticket para más información sobre checklists.

Editar un elemento en una columna (pestaña Avanzado)

Editar un elemento en una columna en esta pestaña funciona igual que en la pestaña Plantilla de flujo. Consulte los enlaces siguientes para ver cómo editar un elemento en una columna según el tipo de elemento:

Nota: Si editó un elemento en la pestaña Plantilla de flujo, ese elemento se actualizará automáticamente en la pestaña Avanzado. Y, a la inversa, si editó un elemento en la pestaña Avanzado, el mismo elemento se actualizará automáticamente en la pestaña Plantilla de flujo.

Añadir una transición

  1. Haga clic en Añadir transición en la columna objetivo.
  2. Seleccione una de las opciones disponibles en el menú desplegable Cuando.
  3. Seleccione una de las opciones disponibles en el menú desplegable Entonces mover a.
  4. Cuando termine, haga clic en Guardar.

Los menús desplegables Cuando y Entonces mover a tienen una relación de causa y efecto.

Siempre que ocurra el evento del menú Cuando, provocará que ocurra el evento del menú Entonces mover a.

Editar una transición

Captura de pantalla de la interfaz

  1. Para añadir una transición adicional a esta columna, haga clic en Añadir transición.
  2. Haga clic para cambiar el contenido del menú desplegable Cuando.
  3. Haga clic para cambiar el contenido del menú desplegable Entonces mover a.
  4. En Azumuta, todas las incidencias andon avanzarán automáticamente a la siguiente columna si no quedan elementos pendientes (ya sea porque todos los elementos de esta columna se han completado o porque no se añadieron elementos en esta columna). Si desea evitar que un flujo andon avance automáticamente a la siguiente columna cuando no se añadieron elementos a esta columna, marque esta opción.
  5. Cuando termine de editar, haga clic en Guardar. Si desea continuar sin guardar los cambios realizados, haga clic en Cancelar.

Pestaña Informes Docx

Puede añadir informes Docx a un flujo andon. Consulte informes docx con información de tickets para más detalles (funciona igual que los informes docx para tickets).

Pestaña Parámetros

Puede añadir parámetros a un flujo andon. Estos parámetros aparecerán en todas las incidencias andon que formen parte del ámbito de este flujo andon, así como en todos los checklists vinculados a esos flujos andon.

Añadir un parámetro a un flujo Andon

  1. Haga clic en Añadir campo.
  2. Escriba la Clave y el Valor del parámetro.
  3. Cuando termine, haga clic en Guardar.

Editar un parámetro en un flujo Andon

  1. Realice las ediciones deseadas. Puede editar la Clave y/o el Valor del parámetro.
  2. Cuando termine, haga clic en Guardar.

Eliminar un parámetro en un flujo Andon

  1. Haga clic en el parámetro que desea eliminar.
  2. Haga clic en el icono de la papelera.
  3. Cuando termine, haga clic en Guardar.

Eliminar un flujo Andon

  1. Haga clic en Gestión de calidad en la barra lateral de la página principal.
  2. Haga clic en Andon.
  3. Haga clic en Configuración.
  4. Haga clic en el icono ⋮ (tres puntos) junto al flujo andon que desea editar.
  5. Haga clic en Eliminar flujo.
  6. Haga clic en Eliminar.
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