Een Andon-flow bewerken of verwijderen

Eerder hebben we uitgelegd hoe u een andon-stroom kunt aanmaken. Nu leggen we uit hoe u deze kunt bewerken of verwijderen.

Ga naar de Andon-stroomeditor

Zo krijgt u toegang tot de andon-stroomeditor:

1. Klik op Kwaliteitsbeheer in de zijbalk van de startpagina.
2. Klik op Andon.
3. Klik op Instellingen.
4. Klik op het ⋮-pictogram naast de andon-stroom die u wilt bewerken.
5. Klik op Bewerk stroom.

Daar ziet u 5 editor-tabbladen: de tabbladen Algemeen, Flow-sjabloon, Geavanceerd, Docx-rapporten en Parameters. Klik op een tabblad om het te openen. We behandelen elk tabblad verder in de onderstaande secties.

Het tabblad Algemeen

Het tabblad Algemeen is het eerste tabblad dat verschijnt wanneer u de andon-stroomeditor opent. Dit kunt u op dit tabblad bewerken:

1. Klik om het tabblad Algemeen te openen.
2. U kunt hier de naam van de andon-stroom bewerken.
3. Kies of de gebruiker die een andonmelding indient automatisch wordt geabonneerd op dat andonverzoek. Als die persoon geabonneerd is, ontvangt hij/zij een e-mailmelding telkens wanneer dat andonverzoek van kolom verandert.
4. Voeg indien nodig een checklist toe. Een checklist in een andonverzoek werkt op dezelfde manier als een checklist in een ticket. Zie hoe u een checklist toevoegt aan een ticket voor meer informatie over checklists.
5. Als u klaar bent met bewerken, klik op Opslaan. Als u verder wilt gaan zonder uw wijzigingen op te slaan, klik op Annuleren.

Het tabblad Flow-sjabloon

Hier komt het woord “flow” in “andon flow” vandaan. Een andon-stroom bestaat uit meerdere kolommen. Een kolom staat voor een actiefase die moet worden uitgevoerd om een andonmelding op te lossen.

In het voorbeeld hieronder zijn er bijvoorbeeld 2 kolommen: Lopende problemen en Opgeloste problemen.

Zie hoe u de naam van een kolom wijzigt voor details.

U kunt meerdere items per kolom toevoegen. We leggen in de volgende secties uit hoe u een item toevoegt en hoe u het bewerkt.

Een item toevoegen aan een kolom

U kunt verschillende items toevoegen aan een andon-stroomkolom. Zo voegt u er een toe:

1. Klik op Item toevoegen in de doelkolom.
2. Selecteer het gewenste item.
3. Vul de benodigde gegevens in.
4. Als u klaar bent, klik op Opslaan.

Dit zijn de beschikbare itemopties per kolom:

1. Klik om een taak toe te voegen. U kunt de taakomschrijving direct typen. Kies dit itemtype als het item geen handtekening of checklist vereist.
2. Klik om een handtekeningverzoek voor een specifieke persoon toe te voegen. Een handtekening geeft aan dat alle vereiste acties zijn uitgevoerd en dat de andonmelding klaar is om naar de volgende kolom te verhuizen, meestal gevraagd van een supervisor of manager.
3. Klik om een handtekeningverzoek aan een gebruikersgroep toe te voegen.
4. Klik om een checklist toe te voegen (een checklist in een andonmelding werkt hetzelfde als een checklist in een ticket).

Een item bewerken in een kolom

Om een item in een kolom te bewerken, doet u het volgende:

1. Klik op het ⋮-pictogram naast het item dat u wilt bewerken.
2. Breng de gewenste wijzigingen aan.
3. Als u klaar bent, klik op Opslaan.

De configuratie-opties verschillen enigszins per itemtype. Hieronder vindt u de configuratie-opties per type:

Een Taak bewerken

1. Bewerk hier de taakomschrijving.
2. Klik om de taak aan uzelf toe te wijzen.
3. Klik om de taak aan een specifieke persoon toe te wijzen.
4. Klik om de taak aan een specifieke gebruikersgroep toe te wijzen.
5. Klik om de toegewezen persoon/gebruikersgroep te verwijderen (dit kan alleen als er al een persoon/gebruikersgroep is toegewezen).
6. Kies of u wilt dat de toegewezen persoon/gebruikersgroep een automatische e-mail van Azumuta ontvangt die hen informeert wanneer een andonmelding deze kolom bereikt.
7. Kies of de persoon/gebruikersgroep die deze taak voltooit automatisch wordt geabonneerd op de gekoppelde andonmelding. Als iemand is geabonneerd, ontvangt diegene een automatische e-mailmelding telkens wanneer die andonmelding van status verandert.
8. Klik om de taak te verwijderen.
9. Als u klaar bent met bewerken, klik op Opslaan. Als u verder wilt gaan zonder uw wijzigingen op te slaan, klik op Annuleren. (Deze optie verschijnt nadat u klaar bent met bewerken).

Een handtekeningverzoek bewerken voor een persoon/gebruikersgroep

1. Als u deze optie kiest, bent u de enige die gemachtigd is om dit handtekeningverzoek te ondertekenen.
2. Selecteer de persoon die gemachtigd is om dit handtekeningverzoek te ondertekenen.
3. Selecteer de gebruikersgroep die gemachtigd is om dit handtekeningverzoek te ondertekenen.
4. Kies of u wilt dat de toegewezen persoon/gebruikersgroep een automatische e-mail van Azumuta ontvangt die hen informeert wanneer een andonmelding deze kolom bereikt.
5. Kies of de persoon/gebruikersgroep die een handtekening heeft gezet, wordt geabonneerd op de gekoppelde andonmelding. Als iemand geabonneerd is, ontvangt diegene een automatische e-mailmelding telkens wanneer die andonmelding van kolom verandert.
6. Klik om het handtekeningverzoek te verwijderen.
7. Als u klaar bent met bewerken, klik op Opslaan. Als u verder wilt gaan zonder uw wijzigingen op te slaan, klik op Annuleren. (Deze optie verschijnt nadat u klaar bent met bewerken).

Een Checklist bewerken

1. Klik om de werkinstructie van de checklist te bekijken. Een checklist in een andonmelding werkt hetzelfde als een checklist in een ticket. Zie hoe u een checklist toevoegt aan een ticket voor meer informatie over checklists.
2. Klik om de checklist uzelf toe te wijzen.
3. Klik om een specifieke persoon toe te wijzen die de checklist invult.
4. Klik om een gebruikersgroep toe te wijzen die de checklist invult.
5. Klik om de toegewezen persoon/gebruikersgroep te verwijderen (dit kan alleen als er al een persoon/gebruikersgroep is toegewezen).
6. Kies of u wilt dat de toegewezen persoon/gebruikersgroep een automatische e-mail van Azumuta ontvangt die hen informeert wanneer een andonmelding deze kolom bereikt.
7. Kies of de persoon/gebruikersgroep die de checklist invult, wordt geabonneerd op de gekoppelde andonmelding. Als iemand geabonneerd is, ontvangt diegene een automatische e-mailmelding telkens wanneer die andonmelding deze kolom bereikt.
8. Klik om de checklist te verwijderen.
9. Als u klaar bent met bewerken, klik op Opslaan. Als u verder wilt gaan zonder uw wijzigingen op te slaan, klik op Annuleren. (Deze optie verschijnt nadat u klaar bent met bewerken).

Het tabblad Geavanceerd

Eerder hebben we kolommen in een andon-stroom besproken. Deze sectie legt uit hoe u deze kolommen samen gebruikt.

Het tabblad Geavanceerd bestaat uit 2 elementen: kolommen en overgangen. In het tabblad Geavanceerd staat een kolom voor een actiefase die moet worden uitgevoerd om een andonmelding op te lossen (net als in het tabblad Flow-sjabloon).

In het onderstaande voorbeeld hebben we 2 kolommen:

• Lopende problemen
• Opgeloste problemen

Een overgang functioneert als een brug tussen kolommen. Een overgang leidt een item naar een andere kolom op basis van een vooraf geconfigureerd scenario.

1. Klik om het tabblad Geavanceerd te openen.
2. Dit is een kolom.
3. Dit is de lijst met overgangen voor deze kolom.

Een item toevoegen aan een kolom (tabblad Geavanceerd)

U kunt verschillende items toevoegen aan een andon-stroomkolom. Zo voegt u er een toe:

1. Klik op Item toevoegen in de doelkolom.
2. Selecteer het gewenste item.
3. Vul de benodigde gegevens in.
4. Als u klaar bent, klik op Opslaan.

Opmerking: Als u een item hebt toegevoegd op het tabblad Flow-sjabloon, verschijnt dat item ook in dezelfde kolom op het tabblad Geavanceerd. En omgekeerd: als u een item toevoegt op het tabblad Geavanceerd, verschijnt het ook in dezelfde kolom op het tabblad Flow-sjabloon.

Dit zijn de beschikbare itemopties per kolom:

1. Klik om een taak toe te voegen. U kunt de taakomschrijving direct typen. Kies dit itemtype als het item geen handtekening of checklist vereist.
2. Klik om een handtekeningverzoek voor een specifieke persoon toe te voegen. Een handtekening geeft aan dat een operator alle vereiste items binnen een kolom heeft voltooid en klaar is om naar de volgende kolom te gaan, meestal gevraagd van een supervisor of manager.
3. Klik om een handtekeningverzoek aan een gebruikersgroep toe te voegen.
4. Klik om een checklist toe te voegen. Een checklist in een andonmelding werkt hetzelfde als een checklist in een ticket. Zie hoe u een checklist toevoegt aan een ticket voor meer informatie over checklists.

Een item bewerken in een kolom (tabblad Geavanceerd)

Een item op dit tabblad bewerken werkt op dezelfde manier als in het tabblad Flow-sjabloon. Bekijk de onderstaande links om te zien hoe u een item op een kolom kunt bewerken op basis van het itemtype:

• Hoe een taak te bewerken
• Hoe een handtekeningverzoek voor een persoon/gebruikersgroep te bewerken
• Hoe een checklist te bewerken

Opmerking: Als u een item op het tabblad Flow-sjabloon hebt bewerkt, wordt dat item automatisch bijgewerkt op het tabblad Geavanceerd. En omgekeerd: als u een item op het tabblad Geavanceerd bewerkt, wordt hetzelfde item automatisch bijgewerkt op het tabblad Flow-sjabloon.

Een overgang toevoegen

1. Klik op Overgang toevoegen in de doelkolom.
2. Selecteer een van de beschikbare opties in het Wanneer-dropdownmenu.
3. Selecteer een van de beschikbare opties in het Verplaats naar-dropdownmenu.
4. Als u klaar bent, klik op Opslaan.

De Wanneer- en Verplaats naar-dropdownmenu's hebben een oorzaak-en-gevolg-relatie.

Telkens wanneer het evenement in het Wanneer-dropdownmenu plaatsvindt, veroorzaakt dit het evenement in het Verplaats naar-dropdownmenu.

Een overgang bewerken

1. Om een extra overgang aan deze kolom toe te voegen, klik op Overgang toevoegen.
2. Klik om de inhoud van het Wanneer-dropdownmenu te wijzigen.
3. Klik om de inhoud van het Verplaats naar-dropdownmenu te wijzigen.
4. In Azumuta gaan alle andonmeldingen automatisch naar de volgende kolom als er geen openstaande items meer zijn (hetzij omdat alle items in deze kolom zijn voltooid, hetzij omdat er geen items aan deze kolom zijn toegevoegd). Als u wilt voorkomen dat een andon-stroom automatisch doorgaat naar de volgende kolom omdat er geen items aan deze kolom zijn toegevoegd, vink dan deze optie aan.
5. Als u klaar bent met bewerken, klik op Opslaan. Als u verder wilt gaan zonder uw wijzigingen op te slaan, klik op Annuleren.

Het tabblad Docx-rapporten

U kunt Docx-rapporten toevoegen aan een andon-stroom. Zie docx-rapportage met ticketinformatie voor details (het werkt op dezelfde manier als docx-rapportage voor tickets).

Het tabblad Parameters

U kunt parameters toevoegen aan een andon-stroom. Deze parameters worden vermeld op alle andonmeldingen die onder deze andon-stroom vallen, evenals op alle checklists die aan die andon-stromen zijn gekoppeld.

Een parameter toevoegen aan een Andon-stroom

1. Klik op Veld toevoegen.
2. Typ de Sleutel en Waarde van de parameter.
3. Als u klaar bent, klik op Opslaan.

Een parameter bewerken op een Andon-stroom

1. Breng de gewenste wijzigingen aan. U kunt dit doen in de Sleutel en/of Waarde van de parameter.
2. Als u klaar bent, klik op Opslaan.

Een parameter verwijderen op een Andon-stroom

1. Klik op de parameter die u wilt verwijderen.
2. Klik op het prullenbak-pictogram.
3. Als u klaar bent, klik op Opslaan.

Een Andon-stroom verwijderen

1. Klik op Kwaliteitsbeheer in de zijbalk van de startpagina.
2. Klik op Andon.
3. Klik op Instellingen.
4. Klik op het ⋮-pictogram naast de andon-stroom die u wilt bewerken.
5. Klik op Stroom verwijderen.
6. Klik op Verwijderen.