Wat is een ticket en een issue?

Opmerking: Om een van de functies in het hoofdstuk Continuous Improvement te gebruiken, heeft u toegang nodig tot de Continuous Improvement add-on. U kunt contact met ons opnemen via sales@azumuta.com om meer te weten.

Binnen Azumuta kunt u als operator op elk moment een probleem melden. Het melden van een probleem kan eenvoudig en snel door een ticket aan te maken. Met dit ticket kunt u uw opmerkingen schrijven en afbeeldingen en video's als ondersteunende documenten toevoegen.

Nadat een ticket door een operator is ingediend, kunt u het ticket als beheerder opvolgen via een verbeterbord. Een ticket dat op een verbeterbord staat, wordt een probleem genoemd. Binnen een verbeterbord kunt u meerdere verbetertrajecten aanmaken, waarbij elk verbetertraject een onderwerp van een probleem vertegenwoordigt.