¿Qué es un ticket y qué es una incidencia?

Nota: Para poder utilizar cualquiera de las funciones del capítulo de Mejora Continua, necesitará tener acceso al complemento de Mejora Continua. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de sales@azumuta.com para obtener más información.

En Azumuta, un operario puede informar de un problema en cualquier momento. Informar de un problema es fácil y rápido: basta con crear un ticket. Con este ticket, el operario puede escribir sus observaciones e incluir imágenes y vídeos como documentos de apoyo.

Una vez que el operario ha enviado un ticket, un administrador puede hacer seguimiento del ticket mediante un tablero de mejora. Un ticket que aparece en un tablero de mejora se denomina incidencia. Dentro de un tablero de mejora, puede crear varios flujos de mejora, donde cada flujo de mejora representa un tema de la incidencia.