Comment soumettre un ticket en tant qu'opérateur

Qu'est-ce qu'un ticket ?

Lorsque vous constatez un problème ou une irrégularité sur l'atelier, vous pouvez le signaler à votre responsable à l'aide d'un ticket. Un ticket peut inclure votre remarque, des images et des vidéos. Cliquez ici pour en savoir plus sur les tickets.

Remarque : Avant de soumettre un ticket, assurez-vous que votre espace de travail dispose déjà d'un flux d'amélioration.

Lors de l'exécution d'une instruction de travail dans l'application

Voici comment vous pouvez soumettre un ticket lors de l'exécution d'une instruction de travail :

1. Cliquez sur l'icône en forme de bulle en bas à droite de l'écran.
2. Cliquez sur le flux d'amélioration approprié (obligatoire).
3. Saisissez les détails du problème (facultatif).
4. Ajoutez une image/vidéo (facultatif).
5. Cliquez sur “Soumettre”.

Dans toute autre situation

Lorsque vous n'exécutez pas d'instruction de travail, vous pouvez toujours soumettre un ticket par les méthodes suivantes :

Sur la page d'accueil de l'application

1. Cliquez sur “Signaler un problème”.
2. Cliquez sur le flux d'amélioration approprié (obligatoire).
3. Saisissez les détails du problème (facultatif).
4. Ajoutez une image/vidéo (facultatif).
5. Cliquez sur “Soumettre”.

Lorsque vous naviguez entre des dossiers dans l'application

1. Cliquez sur l'icône à trois points à côté de l'icône de fermeture.
2. Cliquez sur “Signaler un problème”.
3. Cliquez sur le flux d'amélioration approprié (obligatoire).
4. Saisissez les détails du problème (facultatif).
5. Ajoutez une image/vidéo (facultatif).
6. Cliquez sur “Soumettre”.