Soumettez un ticket en tant qu'opérateur

Mis à jour

Qu'est-ce qu'un ticket ?

Lorsque vous constatez toute forme de problème ou d'irrégularité sur le lieu de production, vous pouvez le signaler à votre superviseur via un ticket. Un ticket peut inclure une remarque de votre part, des images et des vidéos. En savoir plus sur les tickets.

Remarque : Avant de soumettre un ticket, assurez-vous que votre espace de travail dispose déjà d'un flux d'amélioration.

Lors de l'exécution d'une consigne de travail dans l'application

Vous pouvez soumettre un ticket lors de l'exécution d'une consigne de travail de la manière suivante :

  1. Cliquez sur l'icône bulle de dialogue en bas à droite de l'écran.
  2. Sélectionnez le flux d'amélioration approprié (obligatoire).
  3. Saisissez les détails du problème (facultatif).
  4. Ajoutez une image/vidéo (facultatif).
  5. Cliquez sur Envoyer.

Dans d'autres situations

Lorsque vous n'exécutez pas de consigne de travail, vous pouvez tout de même soumettre un ticket via les méthodes suivantes :

Sur l'écran d'accueil de l'application

  1. Cliquez sur Signaler un problème.
  2. Sélectionnez le flux d'amélioration approprié (obligatoire).
  3. Saisissez les détails du problème (facultatif).
  4. Ajoutez une image/vidéo (facultatif).
  5. Cliquez sur Envoyer.

Lors de la navigation entre des dossiers dans l'application

  1. Cliquez sur l'icône ⋮ (trois points) à côté de l'icône fermer.
  2. Cliquez sur Signaler un problème.
  3. Sélectionnez le flux d'amélioration approprié (obligatoire).
  4. Saisissez les détails du problème (facultatif).
  5. Ajoutez une image/vidéo (facultatif).
  6. Cliquez sur Envoyer.
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