Introduction au reporting DOCX pour les tickets
Qu'est-ce qu'un rapport docx ?
Un rapport docx est un document Word (docx) créé par un utilisateur dans lequel des informations spécifiques concernant les commandes de produit, les tickets et les audits peuvent être extraites d'Azumuta.
Cet article traite du reporting docx pour les tickets. Pour les autres types de contenu, consultez le reporting docx pour les commandes de produit et les audits.
Cette fonctionnalité vous permet de créer des rapports de tickets personnalisés. Les données clés contenues dans un ticket, comme sa date de création, le nom de l'opérateur qui l'a créé et les images qu'il contient, peuvent être affichées dans le format qui vous convient. Un ou plusieurs rapports docx peuvent être liés à un flux d'amélioration.
Toutes ces données de ticket peuvent être intégrées dans un rapport docx en utilisant des balises. Nous expliquerons plus en détail les balises et comment les utiliser dans l'article suivant
Nous utiliserons des exemples de rapports docx personnalisés pour vous montrer leur apparence en situation réelle.
Comment fonctionne un rapport docx (pour les tickets), en bref ?
L'utilisation d'un rapport docx peut sembler particulièrement compliquée. Toutefois, nous résumerons de manière simplifiée la façon de l'utiliser :
- Remplissez votre rapport docx avec les balises souhaitées.
- Ajoutez le rapport docx au flux d'amélioration souhaité.
- Chaque fois qu'un ticket relevant de ce flux d'amélioration est soumis, téléchargez ce rapport docx.
- À tout moment, vous pouvez mettre à jour/renommer/supprimer le rapport docx.
À quoi ressemble un rapport docx (pour les tickets) ?
Il n'existe pas de format de modèle de rapport docx standardisé. Vous êtes libre d'en créer un dans le format de votre choix, tant que vous insérez les balises correctes.
Vous pouvez créer un rapport docx avec Microsoft Word ou tout logiciel prenant en charge la création et l'édition de fichiers docx.
L'image ci‑dessous est un exemple d'apparence d'un modèle de rapport docx pour les tickets (qui n'a pas encore été rempli avec des balises).
