Introduction au reporting Docx pour les tickets
Qu'est-ce qu'un rapport docx ?
Un rapport docx est un document Word (docx) créé par l'utilisateur dans lequel des informations spécifiques concernant les commandes de produit, les tickets et les audits peuvent être extraites d'Azumuta.
Cet article traite des rapports docx pour les tickets. Pour les autres types de contenu, consultez les rapports docx pour les commandes de produit et les audits.
Cette fonctionnalité vous permet de créer des rapports de tickets personnalisés. Les données clés d'un ticket, comme sa date de création, le nom de l'opérateur qui l'a créé et les images contenues dans un ticket, peuvent être affichées dans le format qui vous convient. Un ou plusieurs rapports docx peuvent être liés à un flux d'amélioration.
Toutes ces données de ticket peuvent être intégrées à un rapport docx à l'aide de balises. Nous expliquerons plus loin quelles balises utiliser et comment les employer dans le prochain article.
Nous utiliserons des exemples de rapports docx personnalisés pour vous montrer comment ils apparaissent en situation réelle.
Comment fonctionne un rapport docx (pour les tickets), en bref ?
Utiliser un rapport docx peut sembler une tâche compliquée. Cependant, nous résumons ci-dessous son utilisation de façon simplifiée :
- Ajoutez des balises à votre rapport docx.
- Ajoutez le rapport docx à un flux d'amélioration.
- Chaque fois qu'un ticket relevant de ce flux d'amélioration est soumis, téléchargez ce rapport docx.
- À tout moment, vous pouvez mettre à jour/renommer/supprimer le rapport docx.
À quoi ressemble un rapport docx (pour les tickets) ?
Il n'existe pas de format de modèle de rapport docx standardisé unique. Vous pouvez utiliser n'importe quel format, tant que vous insérez les balises correctes.
Vous pouvez créer un rapport docx avec Microsoft Word ou tout logiciel prenant en charge la création et l'édition de fichiers docx.
L'image ci-dessous est un exemple d'un modèle de rapport docx pour tickets (n'ayant pas encore été rempli avec des balises).
