Einführung in die Docx-Berichterstellung für Tickets
Was ist ein Docx‑Bericht?
Ein Docx‑Bericht ist ein von Anwendern erstelltes Word‑Dokument (docx), aus dem spezifische Informationen zu Produktaufträgen, Tickets und Audits aus Azumuta extrahiert werden können.
Dieser Artikel behandelt Docx‑Berichte für Tickets. Für andere Inhaltstypen siehe Docx‑Berichte für Produktaufträge und Audits.
Mit dieser Funktion können Sie individuelle Ticketberichte erstellen. Wichtige Ticketdaten wie Erstellungsdatum, der Name des Operators, der das Ticket erstellt hat, und im Ticket enthaltene Bilder können im für Sie passenden Format dargestellt werden. Ein oder mehrere Docx‑Berichte können mit einem Verbesserungsablauf verknüpft werden.
Alle diese Ticketdaten können über Tags in einen Docx‑Bericht übernommen werden. Wir erklären Tags und deren Verwendung im nächsten Artikel.
Anhand von Beispiel‑Vorlagen für individuell erstellte Docx‑Berichte zeigen wir, wie diese in der Praxis aussehen.
Wie funktioniert ein Docx‑Bericht (für Tickets) in Kürze?
Die Verwendung eines Docx‑Berichts mag kompliziert erscheinen. Wir fassen jedoch die vereinfachten Schritte zusammen:
- Füllen Sie Ihren Docx‑Bericht mit den gewünschten Tags.
- Fügen Sie den Docx‑Bericht dem gewünschten Verbesserungsablauf hinzu.
- Immer wenn ein Ticket, das unter diesen Verbesserungsablauf fällt, eingereicht wird, laden Sie diesen Docx‑Bericht herunter.
- Sie können den Docx‑Bericht jederzeit aktualisieren/umbenennen/löschen.
Wie sieht ein Docx‑Bericht (für Tickets) aus?
Es gibt kein einheitliches Standardformat für Docx‑Bericht‑Vorlagen. Sie können jede gewünschte Formatierung verwenden, solange Sie die korrekten Tags einfügen.
Sie können einen Docx‑Bericht in Microsoft Word oder jeder Software erstellen, die das Erstellen und Bearbeiten von docx‑Dateien unterstützt.
Das folgende Bild zeigt eine Beispielvorlage für Docx‑Berichte zu Tickets, noch ohne eingefügte Tags.
