Einführung in die docx-Berichterstellung für Tickets

Was ist ein Docx-Bericht?

Ein Docx-Bericht ist ein vom Benutzer erstelltes Word-Dokument (docx), aus dem bestimmte Informationen zu Produktaufträgen, Tickets und Audits aus Azumuta extrahiert werden können.

In diesem Unterkapitel des Leitfadens konzentrieren wir uns ausschließlich auf die Docx-Berichterstellung für Tickets. Klicken Sie auf die Hyperlinks, um mehr über Docx-Berichterstellung für Produktaufträge und Audits zu erfahren.

Mit dieser Funktion können Sie individualisierte Ticketberichte erstellen. Wichtige Daten eines Tickets, wie Erstellungsdatum, der Name des Bedieners, der es angelegt hat, sowie in einem Ticket enthaltene Bilder, können in dem für Sie passenden Format dargestellt werden. Ein oder mehrere Docx-Berichte können mit einem Verbesserungsablauf verknüpft werden.

Alle diese Ticketdaten können mithilfe von Tags in einen Docx-Bericht übernommen werden. Wir erklären Tags und deren Verwendung auf der nächsten Leitfadenseite

Wir verwenden Beispiele kundenspezifischer Docx-Berichte, um Ihnen zu zeigen, wie diese in der Praxis aussehen.

Wie funktioniert ein Docx-Bericht (für Tickets), kurz zusammengefasst?

Die Verwendung eines Docx-Berichts mag kompliziert erscheinen. Wir fassen jedoch in vereinfachter Form zusammen, wie Sie ihn verwenden sollten:

1. Füllen Sie Ihren Docx-Bericht mit den gewünschten Tags.
2. Fügen Sie den Docx-Bericht dem gewünschten Verbesserungsablauf hinzu.
3. Wann immer ein Ticket, das zu diesem Verbesserungsablauf gehört, eingereicht wird, laden Sie den Docx-Bericht herunter.
4. Jederzeit können Sie den Docx-Bericht aktualisieren/umbenennen/löschen.

Wie sieht ein Docx-Bericht (für Tickets) aus?

Es gibt kein einheitliches Standard-Template für Docx-Berichte. Sie können das Format frei wählen, solange Sie die korrekten Tags einfügen.

Sie können einen Docx-Bericht in Microsoft Word oder in jeder Software erstellen, die das Erstellen und Bearbeiten von docx-Dateien unterstützt.

Das Bild unten zeigt ein Beispiel für eine Docx-Berichtsvorlage für Tickets (die noch nicht mit Tags befüllt wurde).